Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí las resolvemos

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🚀 Primeros pasos

El plan base es gratis para siempre: alumnos, pagos, gastos, reportes, ficha del apoderado y hasta 10 ingresos extra. No pide tarjeta. El Plan Pro es opcional y se activa en un solo curso ($4.990 al mes o $18.990 al año), con 30 días de prueba: extras ilimitados, segundo tesorero, PDF de reunión, Drive y Mercado Pago. El detalle está en el manual de planes.

Sí, en Plan Pro. En Integraciones invitas por correo y eliges el rol: solo lectura (ve todo, no modifica) o administrador del curso (carga alumnos, pagos, gastos y extras). El dueño sigue a cargo del plan, Drive y Mercado Pago. Si el Pro se acaba, el acceso se apaga.

Después de registrarte e iniciar sesión, en tu panel principal encontrarás el botón "Crear nuevo curso". Deberás ingresar:

  • Nombre del colegio
  • Nombre del curso (ej: "2° Básico A")
  • Año escolar
  • Cuota mensual
  • Meses de cobro (ej: marzo a diciembre)

Al crearlo, el sistema genera automáticamente un código único que puedes compartir con los apoderados.

No es obligatorio. Funciona en el navegador del computador, tablet o celular. Si quieres, puedes instalarla en la pantalla de inicio como aplicación (PWA), sin pasar por una tienda. Los apoderados no instalan nada: abren la ficha o el código del curso. Ver cómo instalarla.

💰 Pagos y mensualidades

Desde el módulo "Pagos" verás una grilla con todos los alumnos y los meses del año escolar. Cada celda muestra el estado del pago (pendiente, abonado, pagado). Al hacer clic en una celda puedes registrar el pago, indicando el monto, la fecha y el método de pago.

Sí. Si un apoderado paga solo una parte de la cuota, puedes registrar el monto exacto. El sistema lo marcará automáticamente como "abonado" y podrás completar el pago cuando corresponda.

En el módulo "Alumnos" puedes configurar el rango de meses de cobro para cada alumno individualmente. Si un alumno no debe pagar determinados meses (ingresó tarde, se retiró, tiene exención), simplemente ajusta sus fechas de inicio o fin de cobro. Esos meses aparecerán como "No aplica" en la grilla de pagos.

Sí. En el módulo "Ingresos Extra" puedes registrar cualquier ingreso adicional, como rifas, ventas de comida, aportes voluntarios, etc. Puedes asociarlos al curso completo o distribuirlos entre alumnos específicos.

👨‍👩‍👧 Alumnos y apoderados

Lo más directo es la ficha individual: cada alumno tiene un enlace que el tesorero envía por WhatsApp. El apoderado ve cuotas y deuda, y con Plan Pro puede pagar en línea. También existe el código del curso (ej. 2BASICOA-AB12CD) en la página de inicio, para el resumen público, sin editar nada. Guía en ficha y WhatsApp.

Sí. Puedes agregar nuevos alumnos en cualquier momento. Para los alumnos que se retiran, puedes desactivarlos (no se eliminan, quedan en el historial) o ajustar su mes de fin de cobro para que no aparezcan en los meses restantes.

No. El RUT es un campo opcional. Solo son obligatorios el nombre y apellido del alumno para poder registrarlo en el sistema.

📊 Reportes y gastos

Sí. En la sección "Reportes" encontrarás un resumen financiero completo: total recaudado en mensualidades, ingresos extra, gastos registrados y el balance disponible. También puedes ver el detalle mes a mes.

Sí. Al registrar un gasto puedes subir una foto de la boleta o comprobante directamente desde tu teléfono o computador. Esto permite mantener un respaldo digital de todos los gastos del curso.

🔒 Seguridad y privacidad

Solo tú, como tesorero registrado, tienes acceso completo a los datos del curso. Los apoderados que usen el código público del curso solo pueden ver el resumen de pagos, sin acceso a información privada de otros alumnos ni a los gastos detallados.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt), protección contra ataques CSRF, y limitamos el número de intentos de inicio de sesión. Puedes revisar más detalles en nuestra página de Seguridad.

Sí. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados escribiéndonos a soporte@tesoreroescolar.cl. Procesamos estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles.

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